Возврат товаров

Возврат товара надлежащего качества

Товаром надлежащего качества для возврата признается продукция, не имеющая следов ее использования. То есть товар должен быть в том виде, в котором вы его получили– сохранен товарный вид (упаковка), потребительские свойства и доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный чек). Только в этом случае он подпадает под условия возврата товара надлежащего качества.

Условия возврата

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества без указания причин. Товар надлежащего качества вы гарантированно можете вернуть (отказаться от заказа):

Возврат денег. При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращается стоимость данного товара, но не компенсируется стоимость доставки и обратной пересылки.

Стоимость товара компенсируется за вычетом расходов по переводу денег: до 10 бел. руб.– 5 %, свыше 10 бел. руб. – 3 %, что равно стоимости услуг по переводу денег РУП «Белпочта».

Возврат денег осуществляется следующим образом:

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества признается товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Товаром ненадлежащего качества признается также продукция, возвращаемая клиентом из-за ее несоответствия заказанной (артикул, цвет, качество, размер). Обратите внимание, что покупатель может проверить внешний вид, комплектность товара и всего заказа в момент доставки товара курьером. При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Обменять товар ненадлежащего качества можно в фирменном магазине завода, предварительно согласовав возврат с администратором интернет-магазина.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на те случаи, когда повреждения возникли в результате неправильной или неаккуратной эксплуатации.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования (на основании ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, после того, как мы получим возвращенный вами товар, в течение 7 дней мы вернем вам уплаченные за него денежные средства.

Два шага для возврата товара

  1. Заполните заявление на возврат.
  2. Укомплектуйте посылку на возврат, то есть в ней должны быть:
    • возвращаемый товар;
    • заполненное заявление на возврат товара;
    • копия документа, удостоверяющего личность (паспорта);
    • копия товарного чека о факте оплаты заказанного товара и доставки.

Стоимость заказа вы можете согласовать с нами по телефону 80154561111
Электронная почта: market18@neman.by
reklama@neman.by